Comertul electronic (E - Commerce), in conceptia Organizatiei Economice de Cooperare si Dezvoltare (OECD), reprezinta desfasurarea unei afaceri prin intermediul retelei Internet, vanzarea de bunuri si servicii avand loc offline sau online.
In tranzactiile comerciale clasice distingem patru etape diferite:
- informarea comerciala referitoare la tranzactie: cercetarea de marketing;
- incheierea contractului comercial;
- vanzarea produsului sau a serviciului;
- plata produsului sau a serviciului;
Avand in vedere definitia data mai sus, cele mai raspandite modele pentru comertul electronic implementate sunt:
- business to business (B2B);
- business to consumer (B2C).
- business to government (B2G).
Tranzactiile B2B se caracterizeaza prin faptul ca ambele parti participante la tranzactia comerciala, atat vanzatorul cat si cumparatorul, sunt institutii.
Tranzactiile B2C se realizeaza intre cumparatori individuali si vanzatori-mari companii. In acest caz, factorul uman este mult mai important, interactivitatea fiind caracteristica de baza in decizia de cumparare.
sus
Alte relatii stabilite prin intermediul retelei Internet, adiacente comertului electronic, sunt: government to government (G2G), government to business (G2B), government to consumer (G2C), consumer to government (C2G), consumer to business (C2B) si consumer to consumer (C2C), fiind sintetizate in tabelul de mai jos:
|
|
Guvern (G)
|
Intreprinderi (B)
|
Consumatori (C)
|
|
Guvern (G)
|
G2G
coordonare
|
G2B
informare
|
G2C
informare
|
|
Intreprinderi (B)
|
B2G
Administratie, logistica
|
B2B
comert electronic
|
B2C
comert electronic
|
|
Consumatori (C)
|
C2G
achitare taxe online
|
C2B
comparatie preturi
|
C2C
licitatii online
|
Un rol aparte in dezvoltarea comertului electronic il au relatiile business to government (B2G) si government to bussiness (G2B), care prin realizarea unui mediu de informare interactiv, rapid si eficient, pot contribui la constientizarea agentilor economici asupra avantajelor acestui nou domeniu comercial: Comertul Electronic.
COMERTUL ELECTRONIC : O NECESITATE !
Dezvoltarea fara precedent din ultimele doua decenii a tehnologiilor informationale determinate de necesitatea stocarii si a transmiterii rapide a informatiilor cu cele mai mici costuri, a revolutionat comertul global, comertul direct sau cu amanuntul, redefinind principiile clasice ale marketingului. Astazi, termenul de Comert Electronic a devenit sinonim cu cresterea profitului.
Comertul Electronic consta in derularea unei afaceri, ca activitate generatoare de valoare, avand ca suport reteaua Internet si utilizarea unor pachete de programe software specifice.
Comertul Electronic este cheia competitivitatii intreprinderilor in era informationala, asigurand:
- accesul la noi segmente de piata (noi clienti);
- cresterea vitezei de derulare a afacerilor;
- o flexibilitate ridicata a politicilor comerciale;
- reducerea costurilor de aprovizionare, de desfacere, de publicitate, etc.;
- simplificarea procedurilor;
- cresterea competitivitatii.
Pe plan mondial, Comertul Electronic nu mai este o simpla activitate care concentreaza doar eforturile intreprinderilor, aflate in competitia de a castiga noi clienti si de a raspunde cat mai bine exigentelor acestora. In present, Comertul Electronic a devenit o componenta principala a politicilor de dezvoltare economica ale guvernelor tarilor dezvoltate (SUA, Comunitatea Europeana, Japonia, etc.).
Prin masurile luate la nivel guvernamental de catre tarile puternic industrializate in vederea stabilirii unor reglementari unice in ceia ce priveste realizarea tranzactiilor comerciale pe suport electronic, Comertul Electronic a devenit o componenta fundamentala a comertului mondial.
Accesibilitatea tehnologiilor informationale legate de Internet, costul scazut al acestora, precum si relativa independenta de tehnologiile clasice, toate acestea permit economiilor tarilor mai putin dezvoltate si agentilor economici din aceste tari o integrare rapida in acest nou domeniu de activitate.
